Human Resources Management and Leadership

Under VUCA conditions of high complexity, turbulent environmental dynamics, and considerable uncertainty, human resource management experiences increased importance, as more decision-making and directive rights are transferred to employees or teams in agile companies than in traditionally managed companies. In this context, the concept of transformational leadership is experiencing a renaissance. However, the conventional actor-centered transformational leadership style cannot meet the requirements of agility because it lacks the necessary strong communication orientation. Incremental-iterative and, in particular, recursive and discursive leadership expand the current model into communication-centered leadership. This in turn is closely linked to the leadership tool of diversity management. This is because the ability of employees and managers to change, based on diversity, is seen as a central aspect of agile action. The learning and effectiveness approach of diversity management is particularly interesting for management behavior in agile organizations. Managers and employees must be able to recognize the different logics of a complex world and the options that emerge, and must be able to adopt a variety of perspectives in order to do so. This can lead to contradictory assessments of situations when individuals view and try to understand them from their perspective, their linguistically bound, specific view of the world. However, differences in interpretative patterns and symbol systems that arise in lived plurality are not eliminated with the help of communication-centered leadership, but are used for further development. In this context, it is essential that communication management places particular emphasis on designing dialogs.

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Notes

CCO stands for Communicative Constitution of Organizations (see, for example, Schoeneborn et al. 2014; Schoeneborn 2013). It is a broader understanding of organizational communication that considers not only the instrumental, but all formal and informal communication processes taking place in and outside the organization between all conceivable communication partners whose interactions with their different objectives are relevant for the existence and development of the organization. This sets CCO apart from the more widespread view of organizational communication, especially in German-speaking countries, as communication management in the tradition of mass communication research with its focus on media, channels, and stakeholders and their strategic use in and by organizations.

The difficulty of enforcing a leadership mindset among managers with a traditional leadership behavior cannot be further illuminated here. There are plenty examples to show that it can be done. As is so often the case, a fundamental prerequisite for success is thorough communication of expectations (without the usual platitudes) and continuous appreciative implementation monitoring, which also includes a self-assessment process or self-reflection. One possible approach, illustrated with case studies, is described by Pelz (2016) in his article.

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Author information

Authors and Affiliations

1. Fakultät III – Medien, Information und Design, Hochschule Hannover, Hannover, Germany Ulrike Buchholz
2. Institut für Kommunikationsmanagement, Hochschule Osnabrück, Osnabrück, Germany Susanne Knorre

1. Ulrike Buchholz